隐私政策
最后更新:2026年5月24日
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1. 我们收集的个人资料类型
视乎您使用服务的方式,我们可能收集以下类型的资料:
- 身份及联络资料:姓名、电话、电邮、收货地址、帐单地址(如适用)。
- 订单及交易资料:购买项目、数量、金额、折扣、订单状态、退换货/退款纪录(如适用)。
- 付款相关资料:付款方式、付款状态与交易识别资料。(一般情况下,我们不会保存完整信用卡号或安全码;相关资料通常由支付服务供应商处理。)
- 客服及通讯资料:您与我们的查询、讯息、投诉处理、电邮/WhatsApp 通讯纪录。
- 技术及使用资料:IP 位址、装置/浏览器资讯、语言、时间戳、网站浏览与点击行为(例如 Cookie)。
- 第三方登入资料(如适用):如您使用 Google 或 Facebook 登入/注册帐户,我们可能会接收该第三方平台提供的基本帐户资料(例如姓名、电邮、公开个人资料或授权范围内的资料),以便建立或管理您的帐户及提供服务。
2. 我们为甚么收集及如何使用个人资料
我们收集及使用个人资料的主要目的包括:
- 处理订单、付款、出货、派送、退换货及退款安排。
- 建立及管理会员帐户、提供售后服务、回复查询及处理争议。
- 改善网站及服务体验(包括流量统计、营运分析、系统维护及除错)。
- 防止欺诈、滥用、可疑交易及提升交易安全。
- 在您同意的情况下,用于直接促销(见第 6 节)。
- 遵守法律要求、法院命令或政府/监管机构要求。
3. 我们如何保存及保护您的个人资料
我们会采取合理的管理、技术及保安措施,以保障您的个人资料免受未经授权的存取、披露、更改或损毁。然而,互联网传输或任何电子储存方式均不能保证百分之百安全;在法律允许范围内,我们不对不可抗力或非我们可合理控制的安全事件负责。
我们只会在达成收集目的所需的期间内保存个人资料,或按法律要求保存。
4. 我们会否披露或共享个人资料
我们不会出售您的个人资料。我们只会在「需要」的情况下,向以下类别第三方披露/共享相关资料,以提供服务或完成交易:
- 电商平台及技术服务供应商:本网站由 Shopify Inc.(总部设于加拿大)提供电商平台托管服务。Shopify 可能于其全球资料中心(包括美国、加拿大、欧盟等地)储存及处理您的个人资料,并按其自身的私隐政策处理。您可参阅 Shopify 私隐政策:https://www.shopify.com/legal/privacy
- 支付服务供应商:用于处理付款、风险管理及防欺诈。
- 物流/派送服务供应商:用于安排派送、提供追踪及签收。
- 依法披露:如配合法律要求、法院命令、执法或监管机构要求。
如您透过本网站使用任何第三方服务(例如第三方付款、第三方应用程式或外部连结网站),相关第三方将按其私隐政策处理您的资料;我们不对该等第三方的私隐做法负责。建议您在使用前先阅读其私隐政策。
5. Cookie 及类似追踪技术
我们可能使用 Cookie 或类似技术,以提供网站基本功能、记录偏好、分析流量及改善使用体验。您可在浏览器设定中拒绝或删除 Cookie,但部分功能(例如登入、购物车)可能受影响。
我们可能使用的 Cookie 类别(示例):
- 必要/基本 Cookie:用于网站运作、登入、购物车及安全性等基本功能。
- 功能性 Cookie:用于记录您的偏好(例如语言、登入状态),提升使用体验。
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6. 直接促销(推广讯息)
在您同意的情况下,我们可能使用您的个人资料向您发送推广讯息(例如优惠、折扣、最新产品资讯),渠道包括但不限于:电邮、短讯、WhatsApp 或其他通讯方式。
您可随时选择退出(取消订阅/停止接收推广讯息)。如您不希望再收到我们的推广讯息,请透过以下方式联络我们:
- 电邮:info@hkskincart.com(请注明「停止直接促销/取消订阅」及提供您的电邮/电话)
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7. 您的权利:查阅、更正与删除
您可联络我们查阅或更正您的个人资料;在符合法律及合理营运需要下,您亦可要求删除资料或撤回同意。在处理前,我们可能需要采取合理步骤核实您的身份。
处理时限:我们一般会在核实身份后于合理时间内处理您的要求(例如 7 个历日内),惟在法律或合理营运需要下或需延长。
8. 儿童私隐
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9. 本私隐政策的更新
我们可能不时更新本私隐政策,并于本页公布后生效。建议您定期查阅以了解最新内容。
10. 联络我们
如对本私隐政策有任何疑问或要求,请联络:
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