運送政策
最後更新：2026年2月9日
本頁說明 HKSKINCART 的香港／澳門本地配送安排，以及「現貨／預訂」的出貨時間預計。 實際到貨時間可能因航班、天氣、節日或物流安排而有所變動。
快速連結
- 收貨流程（詳細）：https://www.hkskincart.com/pages/delivery
- Japan Direct Shipping · On-Time Guarantee（準時承諾）：https://www.hkskincart.com/pages/japan-direct-on-time-promise
0. 「工作天 / Business Days」定義
本店所有出貨時效（例如「7–10 個工作天」）均以本節定義為準：
- 「工作天 / Business Days」跟隨香港公眾假期日曆計算（不包括星期六、星期日及公眾假期）。
- 同時亦不包括日本三大主要假期：新年、黃金週、盂蘭盆節（Obon）。
- 「7–10 個工作天」的計算方式：由下單翌日開始計算，直至我們將包裹交付順豐（SF Express）作派送之日為止； 順豐派送時間不包括在內。
日本三大假期（不計入工作天）
- 新年假期：12月28日 – 1月7日
- 黃金週：4月29日 – 5月6日
- 盂蘭盆節（Obon）：8月11日 – 8月18日
1. 出貨時效（現貨／預訂）
- 現貨：一般於下一個工作天出貨（如遇週末或公眾假期順延）。
- 預訂貨：一般約 7–10 個工作天出貨（以日本到港空運安排為主；我們每週安排日本空運到港）。
- 貨品上機後需待到港及派貨流程完成；如遇航班、清關或節日因素，出貨時間可能延後，敬請理解。 建議急用產品的客人優先購買現貨。
2. 同一訂單含「現貨 + 預訂」的安排（拆單）
- 預設：待貨品到齊後一次寄出。
- 拆單：下單時可選擇拆單（如需分開寄出）。
- 買滿 6 件：可免費先寄現貨，預訂到港後再免費寄一次（合共免費寄兩次）。
- 未滿 6 件而需拆單：第一程順豐免費；第二程順豐運費到付。
3. 香港／澳門運費（順豐）
- 本店劃一運費：每張訂單收取 HK$25（不計重量）。
- 順豐免運（香港／澳門）：買滿 3 件（HK$90 以下貨品不計）即可享免費順豐 1 次。
4. 送貨方式及參考到達時間（順豐）
- 順豐門市自取：通常 1 個工作天內送到。
- 送上門（住宅／工商／村屋／偏遠地區）：住宅/工商通常 1 個工作天；偏遠地區或需 2 個工作天。
- 智能櫃／OK 或 7-11 便利店取：最快 1 個工作天；如櫃滿可能需等待數天。
5. 香港郵政
- 郵局櫃位／郵局智能櫃自取（免費）：約 2 個工作天到達；可追蹤但不等同掛號，寄失不設賠償。
6. 地址及派送注意事項
- 請確保收件人姓名、電話及地址正確無誤；如因資料不完整/錯誤導致派送失敗，可能產生額外安排或費用。
- 所有「工作天」計算及時效描述，均以本頁第 0 節之定義為準。
7. 聯絡我們
如對運送安排有任何疑問，歡迎聯絡：
- 電郵：info@hkskincart.com
- WhatsApp：+852 6677 3474
